君小琳推薦：負責任的元樂

因為長期在台北工作
放老父老母孤單的住在高雄
每年
為了感謝教會弟兄以及親友對父母的照顧
總是會在年節期間
準備一些小禮物
聊表心意

因為人數眾多
每年我都絞盡腦汁
希望可以送出讓人眼睛一亮卻又不會讓我經濟負擔太重的精緻小禮
今年我選的是元樂的金蛋報喜爆漿年輪蛋糕

由於年輪蛋糕是手工新鮮無防腐劑
保存期限不長
所以
跟店家約定除夕送貨到高雄

我的計畫是在除夕當晚闔家團圓時
可以有個精緻的甜點當作HAPPY ENGNG

除夕前一天下午
黑貓通知貨送到了
看著大大的元樂兩字
內心真的有點興奮

 打開箱子
裡面的金蛋報喜
精緻小巧

附的提袋
也好漂亮
我買了焦糖紅豆和紫米蓮子兩種口味
二十多顆

興沖沖的大街小巷分送
看到大家的笑容
我跟阿啾也好滿足

但是 晚上悲劇就發生了

吃過晚餐
我拿了預留的紫米蓮子 泡了杯咖啡
準備快樂享用甜點
第一口吃下去
蛋糕體很香
紫米醬卻酸酸的
心想 是這種味道嗎
馬上打給元樂
但是 因為已經開始放年假了
沒有人接聽

再單純吃醬汁
舌頭感覺酸酸麻麻的
還有濃濃的奶蛋香
搞不懂 到底這種味道正不正常

再試著打電話
網路留言
還是沒人回應

我內心越來越焦慮
年節送禮
如果送到一個發酸的 真的好糗 也好失禮

沒多久
有位親戚打來問了
嗚~確定紫米蓮子 酸酸的
大家都不知道這是不是正常的口味

那焦糖紅豆呢??
逃避又好糗的心
讓我不敢打電話去每個親朋好友家詢問

假期結束
回到台北後
馬上接到元樂的電話
原來 他們看到留言了
負責跟我連絡的是小芸小姐
他很有耐心的聽我講述整個過程
詢問我味道
反覆連絡好幾次
最後 他們決定替換十個紫米口味的給我
紅豆的因為我沒有吃到也沒有問
 不確定是否壞掉
所以沒有替換

雖然他無法彌補我那種又糗又難過的心情
不過 元樂真的很有誠意
也願意一顆一顆寄送
因為親朋好友都大多在南部
問地址很麻煩
所以  後來 只有跟對方要求六顆
給有在台北的親朋好友

過一陣子
補償的蛋糕送到了
打開箱子一看
真的是令人莞爾

非常可愛的道歉信

每顆都有貼一張

我們馬上分送給住在台北的親朋好友

然後自己也享用了一顆

 可愛的雞蛋造型

 這顆是布丁紅豆

裡面有濃濃的奶蛋香布丁漿 加上甜蜜蜜的紅豆

底部是固體香濃布丁

蛋糕體本身很香

口感很好

雖然過年的禮物讓我很尷尬

但是 元樂事後的負責態度

讓我決定繼續支持

P.S事後元樂跟黑貓宅急便開會討論,雖然還是找不到原因,不過,他們這種負責的態度,真的讓人對台灣的服務品質再度產生信心